Ich bin wieder online!

Nach fast 2 Wochen und 3 abgesagten Terminen hat es Netcologne geschafft unseren Internetanschluss von der alten Wohnung in die neue Wohnung zu verlegen.

Verlauf:

Freitag den 30.04.2007 sollte in der alten Wohnung der Internetanschluss gesperrt werden und in der neuen Wohnung geschaltet werden. Ein Tag davor wurde der Termin abgesagt (Techniker schafft es nicht). Wir haben dann gefragt ob sie dann solange den Anschluss in der alten Wohnung lassen können, da ich darauf angewiesen bin. Diesmal stimmte es sogar da ich meine Projektarbeit für meine Abschlussprüfung am 2.04.2007 hochladen musste und ich davor meine Projektarbeit zum Korrekturlesen hin und her schicken musste.
Nun die Netcologne-Dame sagte uns dann, dass sie darauf keinen Einfluss hat und sie es der Telekom weitergibt, da es Ihre Leitungen sind. Sie würde sich dann melden! Das hat sie leider nie gemacht…

Die Leitung in der alten Wohnung wurde dann pünktlich zum 30.04.2007 abgesägt. Und da stand ich nun OHNE Internet. Laut Netcologne kann man erst für 3 Tage später einen neuen Termin vereinbaren, also wurde für den kommenden Montag ein neuer Termin vereinbart. Ich war natürlich STOCK sauer, was ich natürlich auch äußerte…

Da musste ich nun für meine Projektarbeit sämtliche Freunde bitten für mich meine Emails abzurufen, bearbeiten bzw. darum bitten ob ich vorbei kommen kann um sie abzurufen. An dieser Stelle vielen Dank an Werner, Valentina, Markus, Simon und vor allem Ahmed!!!

An dem Montag sollte also zwischen 8:00 und 12.00 ein Telekom-Mitarbeiter vorbeikommen. Nach langem warten… rief ich dann um 13.00 mit “super Laune” bei Netcologne an. Sie sagten, dass er dann nicht mehr kommt und ich nicht mehr warten muss. Die einzige Lösung wäre WIEDER einen neuen Termin zu vereinbaren. Nachdem ich dann 4 mal mit denen telefoniert habe und ich 4x erklärt habe welchen Aufwand ich durch diese Aktion hatte, haben wir dann gemeinsam einen neuen Termin für Donnerstag gemacht. Zufrieden war ich bestimmt nicht!!! Ihr könnt es euch vorstellen…

Dann war es endlich soweit! Donnerstag! Um 11.00 hab ich vorsichtshalber mal angerufen… “Keine Sorge, er kommt.” Verzweifelt habe ich mich dann an unseren Freund Marcel Muntz (“Mit TZ wie TÜR ZU” so sagt er *g*) gewendet, der sich dann für uns eingesetzt hat. Ihm macht keiner was vor… Erst hiess es: “Bitte noch bis 12.30 warten und wenn er dann nich kommt, dann bitte nochmal anrufen. Müssten dann SCHON WIEDER einen neuen Termin machen…”

Frei nach dem Motto “Frag 5 verschiedenen Personen und du erhälst 5 verschiedene Antworten” verliefen die verschiedenen Gespräche.

Einige Versionen waren dann:

“Vielen Dank Frau Muckes (hab mich als Frauchen von Stefan ausgegeben). Ich brauche keine Kundennummer sehe die Festnetznummer mit der sie telefonieren. Das reicht schon.” …nach 2 Minuten Gespräch, dass ich Internet BRAUCHE… “Stecken Sie mal Ihr Telefon ein. Sie müssten eigentlich schon telefonieren können!”

“Mhmmm, Heppendorf? Da bekommen funktioniert DSL garnich…” Ich:”Wie???Ich bin ne Straße weitergezogen!!!!”

“Wir können Ihnen gerne kostenlos die Gespräche aufs Festnetz auf Ihr Handy weiterleiten.” (???? ICH KANN DOCH TELEFONIEREN !!!!)

“Sie haben also eine Telefondose im Schlafzimmer und im Wohnzimmer… Wenns im Schlafzimmer nicht funktioniert hat, dann stecken sie das Modem mal im Wohnzimmer ein. Vielleicht funktioniert es dort!?”

“Mhmmm, ich weiss garnicht warum ein Telekom-Mitarbeiter raus kommen soll? Ist doch alles geschaltet!? Das muss einen anderen Grund haben…”

Dank Marcel, haben wir nun heute schnellstens einen Termin bekommen mit KEINEM Telekom-Mitarbeiter, sondern mit einem Netcologne-Mitarbeiter. Heute ca. um 20.00 war er da und hat uns ein neues Modem gebracht und PLING es funktioniert!
Nächste Woche werden wir ein Schreiben aufsetzen. Denn die Umzugsgebühr werde ich sicher nicht zahlen. Ausserdem möchte ich gerne klären, wer für den Aufwand aufkommt. Man darf gespannt sein…

Nochmals vielen Dank an Werner, Valentina, Markus, Ahmed und Marcel für die Unterstützung!!!